Réclamations
Formulaire de réclamation
Vous avez la possibilité de soumettre une réclamation auprès de nos services en remplissant ce formulaire en ligne. Votre demande sera transmise à nos équipes PRÉSANTRA, qui s’engagent à l’examiner avec attention et à vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.
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1. ENREGISTREMENT
Votre réclamation est enregistrée dans notre outil de suivi des réclamations
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2. TRAITEMENT
Votre réclamation est ensuite prise en charge et traitée par nos équipes
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3. ACTION CORRECTIVE
Une analyse est déclenchée afin de déterminer si une ou des actions correctives doivent être mises en place pour éviter la survenue de la problématique
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4. COURRIER DE RÉPONSE
Un courrier de réponse à votre récamation vous sera envoyé par notre service